在成都养老机构里如何与老人进行有效的沟通？

1、有爱心

老年人的社会责任、家庭责任完成了，老了、体弱了……，子女们因不可抗拒的原因，把父母托负给养老院，我们理当爱他们，对他们生感恩之心。爱心是养老从业者必备的条件。

2、有耐心

有了爱心就会有耐心。老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，养老从业者尤其是护理员不能表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话，因为，老人需要倾诉。

3、微笑和蔼

要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感，正所谓：“和颜爱语，下心含笑”。

4、弯腰俯身

不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他、尊重他。

5、掌握共性和个性

要详实地了解老人的从业经历、脾气、喜好等。这些可以事先与其子女沟通或在日后的相互接触中进一步尽快了解掌握，只有这样与老人交流时，你才有话题，才能投其所好交流通畅。

6、用心交流

与老人交谈时，你的眼睛要注视对方眼睛，若你的视线游走不定，老人会觉得你心不在焉，必要时可以轻握老人的手交谈，态度要诚恳。正所谓：“奉行谦敬，不起傲慢”。

7、话题选择

要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题。

8、应变能力

万一出现谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要生硬劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快引开、转移话题。

9、真诚的赞赏

人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，多用“对的“”就是”“你说得对”，多“顺”着说话，他们就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多。

10、语速慢调适度

说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋(弱听)，则需大声点，但还要注意观察老年人的表情和反应，去判断对方需要。

让老人开心的好方法

1、多陪伴老年人

尊老爱幼是我们中华民族千百年来的传统美德，也是一种普遍的社会要求。当人的饮食温饱等生理需求得到了解决之后，人类较难忍受的大概就是孤独了。在日常生活中，我们每个人似乎都有接近他人、避免孤独的倾向。几乎是没有人是愿意独自一人，与外界不相往来的。子女们因工作压力大、节奏快而无法照顾父母，才托负给我们，那么，养老院就应该结合老年人特点组织丰富多彩的适老活动，从业人员要多与老年人说话交流。子女们也应常到养老院看望父母，这样老年人就不会感到孤独寂寞。

2、和老人一起吃饭

老人的三餐不需要很丰富，只需要清淡、家常、营养搭配合理就好。寿而康一直坚持行政值班领导必须在餐厅与老人们共进三餐，及时发现掌握实际问题并及时解决。

3、经常组织老人出去走走

经常带她们出去呼吸一下新鲜空气，她们老了，人也懒散了，腿脚也不利索了，不愿意经常走动了。我们要主动经常带她们或去公园式赶场，条件成熟的还可组织适当的短途旅游。当然，这一切要在确保安全的前提下进行。其实，组织老人们出去走走，起到的广告效应是不可估量的。

4、让老人感受到你想着她们

从业人员出差、休假探亲超过两天以上，回到院里，给她们那怕是一瓣水果，一块糖星，她们能感受到你想着她们，(这要根据你的工作范围而定)。那作为子女有碰到适合她们的就给她们买吧。

5、生日祝福

谁都希望得到生日祝福，老年人更是如此。寿而康已形成为生日老人贺寿的制度。贺寿可养老院自办也可与子女们合办。

6、重塑信心

意气风发、生龙活虎甚至一言九鼎都已过去，老年人不可避免产生失落、孤寂甚至厌世情绪。我们应以多彩的适老形式，如：琴、棋、书、画；或：佛学理念等等使他们对未来重塑信心，充满希望，从单调、恐惧的低迷中解脱出来。

搞好心灵和精神慰藉是老人开心的关键。

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