住养老人的口碑就是我们养老人的金杯银杯。
今天下午,住养老人田沛龙爷爷带着儿子和孙女,捧着一面鲜艳的锦旗,走进武侯区寿而康老年颐养中心院长办公室,他十分激动地对院长说:“我们在老家住过两家养老院,从未感受到过象你们这么贴心、暖心的服务!我要送上这面锦旗,表达我和老伴对护理员小赖,对寿而康的感激之情,你们一定要收下呀”!
田沛龙老人来自四川广安市,是一名乡镇退休干部,他与老伴唐婆婆入住寿而康养老连锁机构旗下的武侯区寿而康老年颐养中心将近半年。
他告诉笔者:退下来没多久,老伴就患脑溢血,慢慢还瘫痪了。儿子大学毕业后,在成都上班,为了不给孩子添麻烦,二老先后住过老家那边两家养老机构。但是,随着老伴病情的加重变化,服务的不到位,老伴的脾气越来越糟糕,我……,不瞒你说我死的心都曾有过。儿子感觉到我不对头了,一天告诉我:到成都去吧,我也方便经常来看看你们。就这样我和老伴来到了你们寿而康,这名字好:长寿而且健康!
不夸张地说,你们的管理人员、护理员真是不一样,是我以前从未见到过的,你们知道老年人真正需要的是什么。
护理员小赖简直就比亲女儿还亲。我老伴全瘫,日常生活必须靠人照顾,不论是洗脸、擦身、喂饭、喂水,她从未有过半点不耐烦,脸上总是挂着暖暖的笑容。不到10天时间,她甚至掌握我老伴大小便的规律,再没有让她拉到身上……;院里的杨院长、护理部的卿主任等干部,每天无微不至地关心,问寒问暖也让我重新又感受到了被温暖、被关心、被尊重,又重新有了“存在感”,心情一天天也就好起来。
说起来惭愧得很,我曾两次想给小赖一点钱,表示感谢,都被她拒绝了。第一次被拒绝后,我想:肯定是嫌少了。没过多久我又一次给她,而且添了一些,没想到她仍然毫不犹豫地拒绝了,她还说:田爷爷,我所做的一切都是应该的,你不能让我违反规定犯错误哦!不说了,不说了,惭愧得很呀,她的思想觉悟比我高多了。
后来,我和孩子一商量,送面锦旗吧,用这种既“干净”又有意义的方式表达我们的谢意吧!
寿而康文化墙上的内容我基本能记住了,寿而康的服务我也深深感受到了。我一定会把这里的一切告诉我的同事、朋友:这里有一座真正为老人服务的养老院!她的名字叫:寿而康!