突如其来的“新冠疫情”，严格执行的“封闭管理”，注定2020年的不平静、不平凡。“我们不但要打赢这场防控战，还要对疫情结束后的各方面工作作好充分准备。”按照董事长疫情期间“练好内功，增质提效”的指示，总经办具体部署，每月设立一个主题，囊括：综合安全、护理质量、膳食质量等方方面面；而5~6两个月则为：“文明礼貌一一微笑服务主题月”。

笑容，是内心喜悦的洋溢；

笑容，是心中有爱的显现；

笑容，是护理服务的温度。

在寿而康武侯院康养区护理员队伍中，有这么一位男护员，他服从管理，听从安排，积极主动，态度端正；对待老人更是和蔼可亲，与同事相处和睦融洽；不论遇到什么事，他的脸上总是洋溢着真诚而又温暖的微笑。

他照护的周达老人，家属这么描述：“性格孤僻、脾气极坏、非常烦人，不晓得在你们这里能待几天”；李安军对家属和部门领导说：既然把周大爷交给我，你们就放心，我一定尽力做好工作，把老人留下来！白天里，他轻言细语，微笑相对；夜间陪护，即使是一晚起来3、4次，从不抱怨也无不耐烦，经过他两个多月的精心照护，老人有了不小的变化，慢慢安定下来了。

经上级特批暂留康养区的失智老人霍素芳，从来不配合洗脸、洗脚，更别说洗澡了，以前，都是管理人员协助洗澡，自从他接手之后，洗脸、洗脚，隔三差五洗澡，老人很是高兴、配合，只因他沟通交流的语言、语气和笑容，让老人感受到了被关爱。

在新入住老人交接时，他的微笑就是一张暖色调名片，老人对他良好的第一印象，就是一个非常良好的开端；对待同事他和蔼可亲、乐于帮助，从没推辞更无抱怨；同事之间、老人之间不管出现了不良情绪还是误会，他总是主动调解、耐心劝说，他诚恳的话语、真诚微笑很快就能收到云开雾散的效果。

他就是武侯院康养区护理员李安军同志！

经院办推荐公司审核决定，授予李安军同志“文明礼貌——微笑服务主题月”公司级榜样”光荣称号！

图为：在2020上半年工作总结会上，曹野董事长亲自为李安军颁发荣誉证书和奖金。